شروط الخدمة

1. عن OPDigits OPDigits هي وكالة حلول رقمية مقرها منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. نقدّم تطوير برمجيات مخصصة، تنفيذ أنظمة CRM، حلول البنية التحتية لتقنية المعلومات، التسويق الرقمي، ومنصة OPReach الذاتية لجمع عملاء فيسبوك المحتملين ومطابقة أرقامهم، مع OPDigits CRM كمساحة المتابعة المتصلة القادمة. تنظم هذه الشروط استخدامك لموقع OPDigits (opdigits.com) وجميع منتجات SaaS المدفوعة أو التجريبية التي نُشغّلها. 2. الأهلية والحسابات يجب أن لا يقل عمرك عن 18 عاماً وأن تكون مخوّلاً بإلزام أي مؤسسة تتصرف بالنيابة عنها. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعن أي نشاط يجري عبر حسابك. يحق لنا تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط، أو يخرق القانون المحلي، أو يسيء استخدام المنصة، أو يحاول تجاوز حدود الاستخدام أو ضوابط الفوترة. 3. التجارب المجانية، الباقات، والفوترة يحصل كل حساب جديد على تجربة مجانية لمدة 3 أيام لمنصة OPReach. تتجدد الباقات المدفوعة (شهرية، ربع سنوية، سنوية، مدى الحياة) تلقائياً حتى يتم إلغاؤها. تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي عند الدفع؛ يمكن للعملاء المصريين الدفع عبر فودافون كاش أو إنستاباي مع رفع إيصال يدوي، أما باقي المناطق فيتم الدفع عبر LemonSqueezy. الاسترداد للخدمات الرقمية يعود لتقديرنا ويقتصر عادةً على الأخطاء الفوترة التي تُرفع خلال 14 يوماً. 4. الاستخدام المقبول لأدوات SaaS تطابق OPReach معرّفات فيسبوك المرسلة مع قاعدة بيانات هواتف عربية مرخّصة، ويمكنها استقبال بيانات التعليقات التي تجمعها إضافة كروم الخاصة بها. أنت توافق على استخدام البيانات المطابقة فقط لأغراض تسويقية أو علاقات عملاء قانونية وقائمة على الموافقة، متوافقة مع شروط منصة Meta وقوانين التسويق عبر الهاتف وقوانين حماية البيانات في الولايات القضائية ذات الصلة. لا يجوز استخدام إضافة OPReach لمتصفح كروم إلا لاستخراج البيانات من صفحات فيسبوك التي تملكها أو لديك إذن صريح بأرشفتها — وليس للتحرش، أو تسريب البيانات الشخصية، أو الرسائل المزعجة الجماعية، أو تجاوز قيود فيسبوك. يُقدَّم نظام CRM لتخزين جهات اتصال أعمالك وتفاعلاتك مع العملاء الخاصة بك؛ وتظل أنت المتحكم بالبيانات لكل ما ترفعه. 5. حدود الباقات والاستخدام العادل لكل باقة بيانات رصيد واضح للمعرّفات المطابقة. يستهلك معرّف فيسبوك رصيداً واحداً عند العثور على رقم هاتف مطابق واحد على الأقل، حتى لو أُعيدت له عدة أرقام؛ ولا تستهلك المعرّفات غير المطابقة أي رصيد. عند نفاد الرصيد قد تُقفل النتائج المطابقة الجديدة حتى يتجدد الرصيد أو تتم إضافته. أي محاولة منسقة لتجاوز الحصص — عبر حسابات متعددة، أو سكربتات، أو مشاركة بيانات الدخول — تُعدّ سبباً للإنهاء الفوري دون استرداد. 6. الملكية الفكرية تعود جميع علامات OPDigits التجارية، والشيفرة المصدرية، ومجموعات البيانات التي نرخّصها إلى OPDigits أو مرخّصيها. يبقى لك ملكية أي محتوى ترفعه إلى نظام CRM أو تدخله إلى أدواتنا، لكنك تمنحنا ترخيصاً محدوداً لمعالجة هذا المحتوى فقط لتقديم الخدمة. 7. المنصات الخارجية تعتمد مساحة OPReach وإضافة كروم على واجهات Meta / فيسبوك وتخضع لسياسات Meta. نحن لسنا تابعين لشركة Meta Platforms ولا مدعومين ولا مرخّصين منها. إذا غيّرت Meta واجهاتها أو سياساتها، فقد يتم إيقاف الميزة المرتبطة أو تعديلها؛ وسنبلّغ بأي تغيير جوهري. 8. توافر الخدمة نهدف إلى وقت تشغيل بنسبة 99.5% شهرياً للباقات المدفوعة لكن لا نضمن خدمة بدون انقطاع. قد نُجري عمليات صيانة أو ترقيع أمني بإشعار مسبق معقول. 9. المسؤولية إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، تكون مسؤولية OPDigits الإجمالية عن أي مطالبة محصورة بقيمة ما دفعته لنا في الـ12 شهراً السابقة للمطالبة. لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العرضية. 10. التعديلات والقانون الحاكم قد نحدّث هذه الشروط؛ والاستمرار في الاستخدام بعد الإشعار يُعدّ قبولاً. تخضع هذه الشروط للقانون المصري، ويتم حل النزاعات أمام محاكم القاهرة المختصة ما لم يتطلب قانون حماية المستهلك المحلي خلاف ذلك. للتواصل: legal@opdigits.com